Política de privacidad

Última actualización: 24 de junio de 2026

En Daluris respetamos y protegemos la privacidad de todas las personas que visitan nuestra tienda online o realizan una compra. Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y cuáles son los derechos que tienes sobre tus datos personales.

Nuestra tienda está desarrollada y alojada en la plataforma Shopify, que nos proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para gestionar de forma segura nuestros productos, pedidos, pagos y demás servicios ofrecidos a través de esta tienda. 

Al acceder a nuestra tienda, navegar por ella o realizar una compra, aceptas el tratamiento de tu información personal de acuerdo con lo establecido en esta Política de privacidad.

Información personal que recopilamos

Dependiendo de cómo utilices nuestra tienda, podremos recopilar diferentes tipos de información personal, entre ellos:

Datos de contacto

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de envío.

  • Dirección de facturación.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número de teléfono.

Información relacionada con los pedidos

Cuando realizas una compra recopilamos la información necesaria para procesar correctamente tu pedido, incluyendo:

  • Productos adquiridos.

  • Método de pago utilizado.

  • Estado del pedido.

  • Historial de compras.

  • Cambios, devoluciones o reembolsos solicitados.

Información de pago

Los pagos realizados en nuestra tienda se procesan mediante plataformas de pago seguras. Nosotros no almacenamos directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria.

Información del dispositivo

Cuando visitas nuestra tienda podemos recopilar automáticamente información como:

  • Dirección IP.

  • Tipo de navegador.

  • Sistema operativo.

  • Idioma.

  • Tipo de dispositivo.

  • Zona horaria.

  • Información sobre la conexión.

Información sobre el uso de la tienda

También recopilamos información relacionada con la forma en que utilizas nuestra tienda, por ejemplo:

  • Páginas visitadas.

  • Productos consultados.

  • Productos añadidos al carrito.

  • Tiempo de navegación.

  • Interacciones realizadas dentro de la tienda.

Cómo recopilamos esta información

Podemos obtener información personal a través de diferentes medios:

Información facilitada directamente por ti

Cuando:

  • Realizas una compra.

  • Nos escribes mediante el formulario de contacto.

  • Nos envías un correo electrónico.

  • Solicitas ayuda relacionada con un pedido.

  • Participas en promociones o comunicaciones con Daluris.

Información recopilada automáticamente

Al navegar por nuestra tienda utilizamos cookies y tecnologías similares que nos permiten mejorar el funcionamiento del sitio web, recordar determinadas preferencias y analizar el uso que hacen los usuarios de nuestra tienda.

Información proporcionada por Shopify y proveedores de servicios

Algunos datos son tratados por Shopify y por determinados proveedores que nos ayudan a gestionar servicios como:

  • Procesamiento de pagos.

  • Gestión de pedidos.

  • Análisis del funcionamiento de la tienda.

  • Prevención del fraude.

  • Alojamiento web.

  • Atención al cliente.

Estos proveedores únicamente acceden a la información necesaria para prestar dichos servicios.

Cómo utilizamos tu información personal

Utilizamos tu información personal únicamente para fines relacionados con el funcionamiento de nuestra tienda y la prestación de nuestros servicios.

Entre otros, utilizamos tus datos para:

  • Procesar y gestionar tus pedidos.

  • Preparar el envío de los productos.

  • Enviarte confirmaciones de compra y comunicaciones relacionadas con tu pedido.

  • Atender consultas realizadas mediante nuestro formulario de contacto o correo electrónico.

  • Gestionar solicitudes de cambios, devoluciones y reembolsos.

  • Mejorar el funcionamiento y la experiencia de navegación en nuestra tienda.

  • Detectar actividades fraudulentas o usos indebidos de nuestros servicios.

  • Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.

  • Enviarte comunicaciones comerciales únicamente cuando exista una base legal para ello o cuando hayas otorgado tu consentimiento.

En ningún caso vendemos tu información personal a terceros.

Cómo compartimos tu información personal

En determinadas circunstancias, podremos compartir parte de tu información personal con terceros cuando sea necesario para poder prestar correctamente nuestros servicios o para cumplir con obligaciones legales.

Podremos compartir información con:

Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que nos proporciona la infraestructura necesaria para gestionar pedidos, pagos y el funcionamiento general de la tienda.

Shopify puede tratar determinada información personal con el fin de prestar sus servicios, mejorar la seguridad de la plataforma y cumplir con sus propias obligaciones legales.

Puedes consultar la Política de privacidad de Shopify para obtener más información sobre el tratamiento de datos realizado por dicha plataforma.

Proveedores de servicios

Trabajamos con proveedores que nos ayudan a desarrollar nuestra actividad, tales como:

  • Procesamiento de pagos.

  • Gestión de pedidos.

  • Servicios de alojamiento web.

  • Análisis del funcionamiento de la tienda.

  • Prevención del fraude.

  • Atención al cliente.

  • Servicios logísticos y de envío.

Estos proveedores únicamente reciben la información estrictamente necesaria para desempeñar su función y están obligados a tratarla de forma confidencial.

Obligaciones legales

También podremos divulgar información personal cuando sea necesario para:

  • Cumplir una obligación legal.

  • Atender requerimientos de autoridades competentes.

  • Proteger nuestros derechos.

  • Prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos de nuestros servicios.

  • Defender nuestros intereses legítimos cuando resulte legalmente procedente.

Relación con Shopify

Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para ofrecer una experiencia de compra segura y fiable.

Como parte del funcionamiento normal de la tienda, Shopify puede tratar determinada información personal para:

  • Procesar pedidos.

  • Gestionar pagos.

  • Mejorar la seguridad.

  • Detectar actividades fraudulentas.

  • Mejorar el rendimiento de la plataforma.

  • Cumplir con obligaciones legales.

Para obtener más información sobre el tratamiento de datos realizado por Shopify, puedes consultar su Política de privacidad disponible en su sitio web oficial.

Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares para ofrecer un mejor funcionamiento del sitio web y mejorar tu experiencia de navegación.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

  • Recordar determinadas preferencias.

  • Mantener tu sesión iniciada durante el proceso de compra.

  • Analizar el uso de la tienda.

  • Mejorar el rendimiento del sitio web.

  • Medir la eficacia de nuestras campañas de marketing y mejorar nuestros servicios.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies. No obstante, algunas funciones de la tienda podrían dejar de funcionar correctamente.

Enlaces a sitios web de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.

Una vez abandones nuestro sitio web, el tratamiento de tus datos personales quedará sujeto a las políticas de privacidad del sitio web que visites.

Te recomendamos revisar siempre las políticas de privacidad de aquellos sitios web externos antes de facilitar cualquier información personal.

Privacidad de menores

Nuestra tienda no está dirigida a menores de edad.

No recopilamos conscientemente información personal de menores.

Si un padre, madre o tutor legal considera que un menor nos ha facilitado información personal sin autorización, podrá ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Por ello, aunque trabajamos para proteger tus datos personales, no podemos garantizar una seguridad total frente a cualquier incidente externo.

Conservación de los datos

Conservaremos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Gestionar tus pedidos.

  • Prestar nuestros servicios.

  • Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.

  • Resolver posibles incidencias o reclamaciones.

  • Proteger nuestros derechos cuando resulte necesario.

Una vez transcurridos los plazos legalmente aplicables, la información será eliminada o anonimizada de forma segura cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada.

Tus derechos sobre tu información personal

Dependiendo de la legislación aplicable en tu lugar de residencia, podrás ejercer determinados derechos relacionados con el tratamiento de tus datos personales.

Estos derechos pueden incluir:

  • Solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.

  • Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

  • Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando sea legalmente posible.

  • Solicitar la limitación del tratamiento de tu información personal en determinados casos.

  • Oponerte al tratamiento de tus datos cuando la legislación aplicable así lo permita.

  • Solicitar una copia de tus datos personales o su portabilidad cuando corresponda.

  • Retirar tu consentimiento para el tratamiento de datos cuando dicho tratamiento se base en el consentimiento previamente otorgado.

El ejercicio de estos derechos podrá estar sujeto a las limitaciones previstas por la legislación aplicable.

Comunicaciones comerciales

Si en algún momento aceptas recibir comunicaciones comerciales de Daluris, podremos enviarte información relacionada con nuestros productos, promociones o novedades.

Podrás cancelar la suscripción en cualquier momento utilizando el enlace incluido en nuestros correos electrónicos o poniéndote en contacto con nosotros.

Aunque decidas dejar de recibir comunicaciones comerciales, podremos seguir enviándote aquellos correos electrónicos necesarios para gestionar tus pedidos, responder a tus consultas o cumplir con nuestras obligaciones legales.

Reclamaciones

Si consideras que no hemos tratado correctamente tu información personal, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros para intentar resolver cualquier incidencia de forma rápida y satisfactoria.

Asimismo, si la legislación de tu país lo permite, podrás presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores que utilizamos para prestar nuestros servicios, incluida la plataforma Shopify, pueden tratar información personal en países distintos al de tu residencia.

Cuando esto ocurra, se aplicarán las medidas de protección exigidas por la legislación vigente para garantizar un nivel adecuado de seguridad en el tratamiento de tus datos personales.

Cambios en esta Política de privacidad

Podremos actualizar esta Política de privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestra actividad, en los servicios que ofrecemos o para cumplir nuevas obligaciones legales.

Cuando se produzcan modificaciones relevantes, publicaremos la versión actualizada en esta misma página indicando la fecha de la última actualización.

Te recomendamos revisar esta Política de privacidad de forma periódica para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de privacidad, deseas ejercer alguno de los derechos descritos anteriormente o necesitas realizar cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto disponible en nuestra tienda.

También puedes ponerte en contacto con nosotros directamente a través del siguiente correo electrónico:

contacto@daluris.com

Responderemos a tu solicitud en el menor tiempo posible y haremos todo lo posible por ofrecerte una solución clara y satisfactoria.

En Daluris valoramos la confianza que depositas en nosotros. Por ello, tratamos tu información personal con responsabilidad, confidencialidad y transparencia, utilizando únicamente los datos necesarios para ofrecerte una experiencia de compra segura, fiable y de calidad. Nuestro compromiso es proteger tu privacidad y gestionar tus datos conforme a la legislación aplicable.