Política de reembolso
Devoluciones, cambios y reembolsos
En Daluris queremos que puedas realizar tu compra con total tranquilidad. Si necesitas ayuda con tu pedido, estaremos encantados de atenderte y buscar la solución más adecuada para cada situación.
Plazo para solicitar ayuda
Una vez que recibas tu pedido en tu domicilio, dispondrás de 14 días naturales para ponerte en contacto con nosotros si necesitas solicitar asistencia relacionada con tu compra.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto llega dañado, presenta algún defecto de fabricación o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto.
Analizaremos cada caso de forma individual y, cuando corresponda, podremos ofrecer soluciones como:
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Sustitución del producto.
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Reembolso parcial.
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Reembolso completo.
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Otra solución adecuada según la incidencia presentada.
Nuestro objetivo es resolver cualquier problema de forma rápida, justa y satisfactoria para ambas partes.
Cambios y reembolsos
Si no estás satisfecho con tu compra y deseas solicitar un cambio o un reembolso, deberás ponerte en contacto con nosotros dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
Cada solicitud será revisada individualmente para determinar la solución más adecuada según las circunstancias concretas del caso.
La aprobación de cambios, reembolsos parciales o reembolsos completos dependerá de las circunstancias específicas de cada solicitud.
Devoluciones
Cuando una devolución física del producto resulte necesaria, el cliente será responsable de los gastos de envío asociados a dicha devolución.
Antes de realizar cualquier devolución, es imprescindible contactar previamente con nosotros para recibir las instrucciones correspondientes.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Derecho de desistimiento para clientes de la Unión Europea
Si tu pedido ha sido entregado dentro de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento, de acuerdo con la normativa aplicable.
Para ejercer este derecho, deberás comunicar tu decisión dentro del plazo indicado a través de nuestros canales de contacto.
Contacto
Si necesitas ayuda con tu pedido, deseas solicitar un cambio, un reembolso o comunicar cualquier incidencia, puedes utilizar el formulario de contacto disponible en nuestra tienda.
También puedes ponerte en contacto con nosotros directamente a través del correo electrónico:
Estudiaremos tu solicitud y te responderemos lo antes posible con las instrucciones necesarias para continuar con el proceso.
En Daluris trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria para todos nuestros clientes.